Редакция от 19 июля 2026 года
Возврат, отказ от работ и гарантия
Оборудование и монтаж регулируются разными правилами. Мы не вводим общий запрет «электрооборудование возврату не подлежит».
Калькулятор и обращение не заключают договор и не принимают оплату. Условия конкретной покупки и монтажа будут закрепляться в договоре с указанным продавцом и исполнителем.
1. Если товар будет приобретён дистанционно
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок может составлять три месяца.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, может не подлежать такому возврату. Стоимость обратной доставки качественного товара может быть удержана из возвращаемой суммы. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования.
2. Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Конкретное требование и срок его исполнения зависят от вида товара, характера недостатка, гарантийного срока и обстоятельств передачи.
Собственные правила сайта не отменяют право потребителя требовать проверку качества, ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата выполняется силами и за счёт продавца. Если покупатель организовал такую доставку из-за бездействия продавца, продавец возмещает необходимые расходы.
3. Отказ от монтажа или другой работы
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, связанных с исполнением конкретного договора.
Размер фиксированного «штрафа за отказ» не подменяет расчёт фактических расходов.
4. Гарантия
Гарантия на инвертор, аккумулятор, панели и другие компоненты зависит от производителя, модели, поставщика и условий эксплуатации. Точные сроки сообщаются до заключения договора и указываются в спецификации, гарантийном документе или паспорте.
Гарантия на монтажные работы и порядок сервисного обращения указываются в договоре и акте. Гарантийные условия производителя или исполнителя не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.
5. Как обратиться
До публикации отдельного адреса претензий обращение можно предварительно направить на DomoSvetSev@yandex.com. Укажите контакт, дату и документ покупки, модель или серийный номер, описание ситуации и приложите фотографии либо видео, если они помогают оценить проблему.
До начала продаж здесь будут опубликованы юридически значимый адрес продавца и исполнителя, адрес для возврата и доступный дистанционный способ направления требований. Пока этих сведений нет, заключать дистанционные договоры и принимать оплату через сайт нельзя.